Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.
Политиката за поверителност описва как фирма „Фирма" (далай наричана „Компания", „ние", „нас") събира, обработва и защитава личните данни на потребителите и клиентите на уебсайта fromzerotouniverse.com (далай наричан „Сайт" или „Платформа"). Настоящата политика е съставена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
Име на компанията: Фирма
Имейл за контакт: tdonkova@yahoo.co.uk
Уебсайт: fromzerotouniverse.com
За всички въпроси, свързани с настоящата политика за поверителност и обработката на личните ви данни, можете да се свържете с нас чрез посочения имейл адрес.
По време на използването на Сайта и при осъществление на поръчки ние събираме следните категории лични данни:
Личните данни се обработват на следните правни основания:
Личните данни се обработват за следните цели:
Личните данни се съхраняват за следните периоди:
След изтичане на съответния срок, всички данни се изтриват или анонимизират, освен ако законодателството налага по-дълъг период на съхранение.
Ние применяваме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:
Ако сте направили поръчка на Сайта, имейл адресът ви е получен при сключване на договор. На този адрес можем да ви изпращаме маркетингови съобщения (новини, промоции, информация) за собствени сходни продукти и услуги на основание чл. 261, ал. 2 от Закона за електронния търговски (soft opt-in правило).
Как отказвате: Всяко имейл съобщение съдържа линк за отписване ("Unsubscribe"). Кликането на този линк моментално прекратява изпращането на маркетингови имейли.
Имейл адреси, събрани извън покупка: Ако сте предоставили имейл адреса си чрез форма за абонамент, контактен формуляр или други начини (различни от поръчка), ние ще ви изпращаме маркетингови съобщения САМО с предварително дадено съгласие при събирането на данните. В този случай имате право да отказате всяко време чрез съответния линк за отписване.
SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се изпращат САМО ако сте дали изрично, отделно съгласие. Такова съгласие е необходимо при всяка поръчка (чрез отметнат чекбокс при попълване на поръчката).
Как отказвате: Всяко SMS или Viber съобщение съдържа линк или инструкция за отписване. Следвайки инструкциите, можете оттеглить съгласието в момента на получаване на съобщението. Можете също да се свържете с нас чрез имейл tdonkova@yahoo.co.uk.
Обработка на телефонния номер: Телефонният номер се обработва както от нас, така и от SMS/Viber доставчика (обработващ лични данни) на платформата. Доставчикът обработва номера за технически целите на доставката на съобщенията и спазва GDPR и ЗЗЛД.
Служебните съобщения, свързани с поръчки (потвърждение на поръчка, статус на доставка, уведомление за получено плащане), се изпращат автоматично на основание изпълнение на договор. Тези съобщения НЕ се считат за маркетингови и НЕ изискват маркетингово съгласие. Те ще бъдат изпращани дори ако сте отказали маркетингови съобщения, тъй като са задължителни за осъществление на услугата.
При извършване на плащане на Сайта, личните данни (включително платежна информация) се обработват от защитени платежни системи (платформи за онлайн плащане). Тези системи действат като обработващи лични данни по договор с нас и спазват GDPR.
Платежните данни НЕ се съхраняват директно от нас. Платежната система отговаря за тяхната защита и съхранение. Препоръчваме ви да прочетете политиката за поверителност на съответния платежен доставчик.
За доставка на поръчки ние сътрудничим с куриерски служби (доставчици на логистика). Адресните данни и контактната информация се предават на курiera за целите на доставката. Курирът действа като обработващ лични данни и е задължен да спазва GDPR и ЗЗЛД. Препоръчваме ви да прочетете политиката за поверителност на съответния куриер.
При необходимост, могат да бъдат ангажирани други доставчици на услуги (например облачни услуги, аналитични платформи, CRM системи) за подпомагане на операциите. Всички доставчици действат като обработващи лични данни или като отговорници и са задължени да спазват GDPR и ЗЗЛД.
Личните данни НЕ се пресичат към трети страни извън Европейския съюз, освен ако е необходимо за осъществление на услугата (напр. международна доставка) или ако има адекватна защита на данните. Всяко пресичане подлежи на GDPR и ЗЗЛД и се осъществява с подходящи гаранции.
Имате следните права в отношение на вашите лични данни:
Можете да поискате достъп до личните си данни, които обработваме. За целта се свържете с нас чрез имейл tdonkova@yahoo.co.uk. Ще ви предоставим информация за данните, които съхраняваме за вас.
Имате право да поискате коригиране на неправилни или непълни лични данни. Можете да актуализирате информацията си чрез профила си на Сайта или чрез контакт с нас.
В определени случаи имате право да поискате изтриване на ваших личните данни, например ако те вече не са необходими за първоначалната цел. Обаче имайте предвид, че може да сме задължени да съхраняваме данни поради данъчни или правни причини.
Можете да поискате ограничение на обработката на ваши данни в определени ситуации (напр. докато се разрешава спор относно точността на данните).
Имате право да получите ваши лични данни в структуриран, често използван и машинно четлив формат и да ги предадете на друга компания.
Имате право да възразите против обработката на ваши данни за целите на директния маркетинг. В такива случаи незамедлително ще прекратим обработката на данните за маркетингови цели.
Имате право да не подлежите на решение, основано единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, което има правни или подобни значителни последици. В момента ние НЕ прилагаме такова автоматизирано вземане на решение.
За упражняване на който и да е от горепосочените права, се свържете с нас чрез имейл tdonkova@yahoo.co.uk. Посочете ясно какво право желаете да упражните и предоставете достатъчна информация за идентификуване на вашите данни. Ще отговорим на вашата заявка в срок от 30 дни.
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на Сайта. Те позволяват на Сайта да запомня предпочитанията ви и да подобрява вашето преживяване на пътуванието.
Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Повечето браузъри позволяват отказ на някои бисквитки или избор кои бисквитки да приемете. Имайте предвид, че отказ на необходимите бисквитки може да наруши функционирането на Сайта.
При първо посещение на Сайта ще бъдете запитани да дадете съгласие за ненужните бисквитки. Можете да откажете или приемете всяко време.
Сайтът НЕ е предназначен за лица под 18 години. Ние НЕ съзнателно събираме личните данни на деца. Ако узнаем, че сме събрали данни на дете под 18 години без съгласието на родителя или настойника, ще предприемем мерки за незамедлително изтриване на такива данни.
Тази политика може да бъде обновена или изменена от време на време. Последната дата на актуализация е посочена в началото на документа. При значителни промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез известие на Сайта. Продължаващото използване на Сайта след такива промени означава приемане на обновленото съдържание.
Ако имате жалба относно обработката на личните си данни, можете да се свържете с нас на адреса tdonkova@yahoo.co.uk. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или другия надзорен орган в България.
Всички плащания на Сайта се извършват в евро (EUR). България е част от еврозоната от 1 януари 2026 г. и всички финансови операции на Сайта са в EUR. Платежи чрез защитени платежни системи; личните данни не се съхраняват директно от нас, а от платежния доставчик.
За всички въпроси, oбезпокойства или искания, свързани с настоящата политика за поверителност и защитата на личните данни, се свържете с:
Фирма
Имейл: tdonkova@yahoo.co.uk
Уебсайт: fromzerotouniverse.com
Ще отговорим на всяко писмо в разумен период от време.
Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.